İnternetten yapılan alışverişler hızla artıyor.
Giyim, gıda ve elektronik başta olmak üzere internet alışverişi yapanların sayısı son bir yılda yüzde 62 arttı. Salgın sürecinde bu oran yüzde 90'lara ulaştı.
Ancak işlem hacmindeki bu artış, tüketici şikayetlerini de beraberinde getirdi.
İşlem hacmiyle tüketici şikayetleri de arttı
Bazı ürünler zamanında teslim edilemedi, bazı ürünler ise hiç gönderilmedi. Stokta olmayan ürünlerin satışının devam ettiği saptandı.
Firmaların, sözleşme hükümlerini tek taraflı ihlal etmesi de bakanlığa bildirilen konular arasında.
Sözleşmeye uymayan firmalara 3 milyonu aşan ceza
Ticaret Bakanlığı da şikayetlerin üzerine denetimlerini artırdı. Mesafeli satış yapan firmalara inceleme başlattı.
Sözleşme hükümlerine uymayan firmalara 2020'de 7 milyon 680 bin TL idari para cezası kesti. Eylül ayı itibarıyla ise uygulanan ceza tutarı ise 3 milyon 273 bin TL oldu.
Tüketiciyi yanıltan firmaların reklamları durduruldu
Tüketiciyi yanıltıcı şekilde indirim reklamı yapan firmalara da ceza yağdı.
İnternet sitesi veya mobil uygulama üzerinden satış yapan firmalara, Reklam Kurulu tarafından bu yıl toplam 2 milyon 85 bin TL ceza verildi. Ayrıca söz konusu reklamlar durduruldu.
8ºC
Ankara
